四川足疗加盟公司对足疗基本要求的讲解:
1、正确的理念 把客人当亲人,视客人为家人。
2、积极热情的态度 在顾客到来,提出需求的时候,我们首先展现给顾客的应当是积极热情的态度。
3、合乎规范和标准的服务 对顾客提出的常规的基本的需求通过规范化、标准化服务,及时准确地给予满足,保证服务的有效性。
2让客人惊喜 用心去做事,向顾客提供个性化服务,从满意达到满溢。
基本要求是:
1、理念深化 客人就是亲人,就是家人。
2、识别顾客潜在需求。
3让客人感动 用情服务,在生理感受和心理感受上都超出客人的预期值,达到双满溢。基本要求是:
1、理念升华 客人胜似亲人,客人胜似家人。
2、追求的结果 把顾客变成真正的忠诚顾客。
3、超级服务标准 总结: 在我们看来,没有给客人留下美好回忆和可以流传的故事的服务是零服务。 优质服务的五大忌1忌旁听 这是足疗店工作人员的大忌。客人在交谈中,不旁听、不窥视,不插嘴是服务员应具备的职业道德,员工如与客人有急事相商,也不能贸然打断客人的谈话,最好先采取暂待一旁,以目示意的方法,等客人意识到后,再上前说:“对不起,打扰您们谈话了。”然后再把要说的说出来。
2忌盯瞅 在接待一些服饰较奇特客人时,服务员最忌目盯久视、品头论足,因为这些举动容易使客人产生不快。 3忌窃笑 客人在聚会与谈话中,服务员除了提供应有的服务外,应注意不随意窃笑、不交头接耳、不品评客人的议论,以免引起不应有的磨擦。
以上是四川足疗加盟公司对日常生活的总结,有不清楚的可以来电400-028-2987。